七陌云客服

七陌云客服官网app是一款由北京容联七陌科技有限公司打造而来的商务办公服务软件还有非常便捷的客服咨询板块，软件可以帮助企业更好的解决售前、售后等诸多问题，这款app为用户们带来许多的管理功能，让用户得到最贴心的服务，用户随时都能在线处理办公，需要的朋友欢迎前来下载使用。

七陌云客服简介

容联七陌隶属于北京七陌科技有限公司，是国内首家自主研发基于云端的呼叫中心平台，实现全渠道整合的SaaS云服务解决方案供应商。针对企业客户服务售前、售中、售后过程的各种痛点，陆续推出云客服、云电销、云总机、智能通讯服务等系列产品，帮助企业彻底颠覆传统通讯服务体验，快速部署上线，降低运营成本，提升企业与客户的沟通效率，为企业带来极致的用户体验和超预期的使用价值。

为沟通创造价值，是容联七陌的企业愿景。一直以来容联七陌以服务用户为导向，遵循创新、卓越、极致的产品理念，为用户提供便捷、可靠、稳定的通讯服务，让用户享受高效沟通带来的美好体验。

七陌云客服优势

1.这款软件有强大的功能，操作上非常的简单，处理各种问题也是非常的快速。

2.沟通交流是非常的快速和方便，有强大的效果还可以提高客服效率。

3.有专业的人员也有一定的经验技能，可以放心交流。

七陌云客服特点

1.推出了非常便捷的沟通平台，有人工客服，智能客服和转接功能。

2.在手机端也可以完成更多的工作项目，非常的方便快捷。

3.随时在上面创建一个工作任务，同时还可以和客户进行线上沟通。

4.有任何消息都可以在待办列表里面查看，了解更多的消息，进行回复。

七陌云客服功能

语音通话

定制企业IVR语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接，不再漏接任何一个电话。

在线咨询

通过微信、手机APP、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。

邮件客服

根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件时一键转发，对话历史详情一并展现。

客户管理

自定义设置客户字段，记录客户信息、客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时搜索查看，建立联系计划。

工单系统

灵活配置工单规则，自定义设置工单字段，详细记录工单从创建到解决所有操作记录，查看客户问题处理进度。

监控报表

全方位监控客服工作动态，多维度数据统计实时生成报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。